PRIVACY POLICY

個人情報のお取扱いについて

1.個人情報の定義

個人情報とは、当社がお客さまよりいただいた氏名、年齢、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、金融機関の口座番号、金融機関のクレジット番号、購入された商品または利用されたサービスに関する情報、ご回答いただいたアンケート内容、お問合せ内容、その他の記述等によりお客さま個人を特定することができるものをいいます。

2.個人情報の利用目的について

ご提供いただいた個人情報は、以下の目的にのみ利用いたします。

  • 通信販売業務の遂行
  • ご購入商品に関するアフターサービスの実施
  • 新商品やサービス・キャンペーン情報のご案内
  • 電子メール配信サービス
  • アンケートの実施および結果の分析
  • 当社内での統計データの作成・顧客分析およびマーケティング活動への活用
  • ご本人確認
  • お問合せ、相談等への適切な対応
  • 各種懸賞
  • サンプル配布、商品・景品発送

  • ※マンダムオンラインショップでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーのマンダムオンラインショップへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。
    当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
    ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
    ・ヤフー株式会社:https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

3.個人情報の提供について

当社は、ご本人の事前承諾無しに第三者に個人情報の提供を行いません。
ただし以下の場合に限り、個人情報を開示することがあります。

  • 情報開示や共有についてお客さまの同意がある場合
  • 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合
  • サイト上でのお客さまの行為が利用規約等に反し、弊社の権利や財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合
  • 人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
  • 個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない場合には、商品のご購入、お問合せへの回答等を行うことができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

4.外部委託について

当社は、当社が保有する個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、当社の社内規程に基づき、当社が適切に個人情報を取り扱うと認めた委託先を選定いたします。
また、委託する個人情報の安全管理が図られるよう委託先を適切に監督いたします。

5.開示対象個人情報の開示等及び
問合せ窓口について

ご本人のお申し入れにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正、追加または削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(開示等といいます)を、担当窓口にてお受けいたします。その際、第三者への個人情報漏えい防止のため、ご本人であることが当社で確認できた場合に限り、対応させていただきます。開示等に関する問合せ窓口は、以下のお問合せ先をご覧ください。

お客さまとのお電話は、内容を正確に承ると共にサービス向上のため、録音させていただいております。
また、折り返しお客さまにご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用し、記録させていただきますので、あらかじめご了承ください。

6.未成年の方の個人情報について

未成年の方の個人情報についても大人と同様の保護を行います。ただし、必要に応じて保護者の方のご同意をいただく場合があります。

7.個人情報保護管理責任者

株式会社マンダム 総務部担当執行役員

8.セキュリティについて

SSLについて
お客さまの登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのため、パスワードで保護されています。
また本サイトでは、お客さまのプライバシー保護のため、「個人情報入力ページ」においてSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信を実現しています。尚、SSLで暗号化されたページ(URLがhttps://で始まるページ)をご利用いただくには、ブラウザの設定をSSLが利用できるように設定してください。

  • ご注意:SSLを利用するためのブラウザ設定方法はご利用のブラウザによって異なります。

9.個人情報のお取り扱いについての改訂に関して

今後、本個人情報のお取扱いについて、全部または一部を改訂することがあります。

2013年10月31日制定
2020年1月29日改訂
2021年10月20日改訂

お買い物ガイド・会社概要

ご利用可能な決済方法について
・クレジットカード(Visa、AMEX、MasterCard、JCB、DinersClub)
・AmazonPay
・GMO後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payでの後払い)
・代金引換(ポスト投函でのお届商品はご利用いただけません。)
※ご利用いただけるお支払方法は商品により異なります。
手数料について
一部の商品を除き、お支払い方法によって別途下記の手数料をご負担いただきます。

GMO後払い … 220円(税込)

代金引換
10,000円(税込)未満 330円(税込)
10,000円(税込)以上~30,000円(税込)未満 440円(税込)
30,000円(税込)以上~100,000円(税込)未満 660円(税込)
100,000円(税込)以上~300,000円(税込)未満 1,100円(税込)

クレジットカード・AmazonPay … 手数料はかかりません。
送料について
一部の商品を除き、1回のご注文が5,500円(税込)未満の場合は送料550円(税込)を別途ご負担いただきます(商品により異なります)。
商品のお届けについて
ご注文受付後、通常4~5日程度でお届けします。
※オリジナルギフト商品はご注文ページ記載の発送予定日に準拠します
会社名
株式会社マンダム
本社所在地
〒540-8530
大阪市中央区十二軒町5-12
電話番号
06-6767-5001(代表)
WEBサイト
マンダム コーポレートサイト
返品・交換について
商品到着後8日以内に、マンダム オンラインショップ コールセンターまでお電話ください。

マンダム オンラインショップ コールセンター
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受付時間 10:00 ~ 18:00
(土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季休暇は除く)

お客様都合の場合:返品・交換は商品が未開封の場合に限ります。なお、その際の返送料はお客様負担となります。
商品に不良等があった場合:開封した商品であっても返品・交換を承ります。その際の返送料は弊社が負担いたします。
事前にお電話がない場合には、返品をお受けできない場合がございます。
一部、お客様都合による返品・交換を承りかねる商品がございます。
詳しくはお買い物ガイドをご確認下さい。