商品の返品/返金および交換について

商品到着後8日以内に、マンダムオンラインショップ コールセンター 0120-506-817 までお電話ください。
返品・交換を承ります。
お客様都合の場合：返品・交換は商品が未開封の場合に限ります。なお、その際の返送料はお客様負担となります。
商品に不良等があった場合：開封した商品であっても返品・交換を承ります。その際の返送料は弊社が負担いたします。
なお、事前にお電話がない場合には、返品をお受けできない場合がございます。

返品送付先について

返品・交換の旨をお申出いただいたお電話にて、返送先をご案内いたします。

返送料について

商品の不良等、弊社都合による返品・交換の場合、商品のご返送にかかる送料は、弊社にて負担いたします。お客様都合による返品・交換の場合の返送料はお客様負担となります。

返品後のご返金について

指定返送先にて返品到着を確認後、商品代金（送料、代引/後払い手数料を含む）の返金手続きを開始いたします。

【クレジットカード決済をご利用の場合】
ご注文の際にご利用いただいたカードのご契約口座へ、クレジットカード会社経由にて返金いたします。弊社にて返品到着を確認後、通常、当月もしくは次月での返金となります。（口座への返金日は、カード会社によって異なります。）

【AmazonPayをご利用の場合】
Amazonにご登録頂いているカードのご契約口座へ、クレジットカード会社経由にて返金いたします。弊社にて返品到着を確認後、通常、当月もしくは次月での返金となります。（口座への返金日は、カード会社によって異なります。）

【後払い、代金引換をご利用の場合】
お客様のご指定口座へのお振込みにて対応いたします。
返品到着確認後、10日～2週間程度での返金となります。

返品/返金、交換の際のお願い

以下の場合、返品/返金･交換をお受けできません。

• 商品到着後、9日以上経過してからご連絡いただいた場合
• お客様の責任により、汚損または破損した商品の場合
• 商品（付属品含む）が全て揃っていない場合
• 同商品にて1度返品・交換をされている場合（交換後の商品に不良等があった場合を除く）
• 当社にてお客様の購入履歴が確認できない場合

※交換をご希望の場合でも、販売がすでに終了している場合には、返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）

■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■後払い手数料 220円（税込）

■ご注意

• ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
• 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報提供し、代金債権を譲渡します。
• ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
• 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

代引き手数料

代金引換でのご購入の場合、ご購入合計金額ごとに下記の代引手数料がかかります。

送料

マンダム オンラインショップでは、ギャツビー ザ デザイナーシリーズの場合は1回のお買い上げ合計金額（代引/後払い手数料を除く）が、4,400円（税込）、シーワイキューシリーズの場合は1回のお買い上げ合計金額（代引/後払い手数料を除く）が、3,300円（税込）、それ以外の商品の場合は5,500円（税込）以上の場合、送料は無料となります。

• 一部、お試し価格商品、キャンペーン対象商品は送料無料となるものもございます。